HIỂU ĐÚNG VỀ PERFORMANCE MARKETING

Recap từ Webina thứ năm của Digecom

Performance Marketing: Là tư duy làm Marketing mà ở đó đòi hỏi bạn phải trả lời 3 câu hỏi:

  • Mục tiêu và KPI của chiến dịch Marketing của bạn là gì?
  • Đo các KPI đó bằng cách nào?
  • Tối ưu các KPIs đó ra sao?

Dựa trên mô hình SMART để triển khai

=> S = Specific: Mục tiêu cụ thể, cuối cùng muốn làm gì. Được giải thích trên 3 khía cạnh là ý nghĩa, lý do lựa chọn và đo lường như thế nào

=> M – Measurable: Đo lường như thế nào, để biết có hiệu quả không

=> A- Attainable: Thực tế để có thể làm được

=> R- Relevant: Phù hợp với đề bài của mình

=> T – Time Based: Thời gian cụ thể để làm việc, mất bao lâu để đạt đủ KPI

Ví dụ: Chiến dịch mở thẻ Techcombank mừng 25 năm

Specific: Đối tượng mở thẻ tín dụng, vậy thì thẻ tín dụng nhắm đối tượng nào, một loại thẻ Platinum dành cho đối tượng cao cấp và thẻ thường. Mình sẽ ưu tiên nhóm nào hơn? => Cụ thể hơn là 70% đối tượng thường và 30% đối tượng cao cấp

Measurable: Hành trình người dùng mở thẻ. Nhận biết qua quảng cáo => tìm hiểu qua nhiều nguồn => yêu thích đến Web mình và mở thẻ => Nhân viên tư vấn => Chấp nhận mở thẻ. Đo lường là bao nhiêu người đã đăng ký vào form thông tin để mở thẻ.

Attainable: Chỉ số có thể đạt được hay không vì thường khách hàng sẽ đưa ra kỳ vọng rất cao, điều mình cần xác định là mức chênh giữa con số kỳ vọng và thực tế. Để xác định con số này cần phải tính toán từ nhiều nguồn, thương lượng với khách hàng nhiều lần.

Relevant: Liên quan đến chiến dịch mở thẻ, lựa chọn KPI liên quan đến người mở thẻ. Nếu KPI là mở thẻ và xài 3 triệu trong tháng đầu tiên thì đây là KPI không phù hợp với mục tiêu của chiến dịch. Khi nhận được KPI phải check xem phù hợp không.

Timebase: 2 Tháng, tính ra đến tuần rồi đến ngày, đạt được 50% KPI thì cần làm gì, 70% KPI thì cần làm gì.

LẦM TƯỞNG LIÊN QUAN ĐẾN PERFORMANCE MARKETING

  • Lầm tưởng phép màu sau 1 đêm: Cần có thời gian hoàn thành theo từng giai đoạn
  • 100% ra Lead/Sale/Conversion
  • Giá rẻ: Phụ thuộc vào tính thời điểm, và so sánh đúng KPI
  • Chạy quảng cáo: Không chỉ đơn giản là Set ads chạy mãi
  • Độc lập: Chỉ là 1 nhánh trong marketing , để thành công thì cần kết hợp nhiều chiến lược khác trong marketing nữa. Nếu mà gáp vào 4p thì nó chỉ nằm ở P promotion, cần phải quan tâm các P trước đó nữa
  • Ngân sách lớn: Ngân sách lớn mới chạy được Performance là sai, doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể sử dụng nhờ vào tư duy linh hoạt và biết cách tối ưu.
  • Branding: và Performance Marketing hỗ trợ nhau

CAREER PATH 

Tùy theo công ty, nhưng dưới kinh nghiệm làm việc của anh Hoàng Anh là:

Local Agency: ở Việt Nam do người Việt làm ra

Intern (Biết hơn về ngành môi trường) => Specialist (Cần đi theo một hướng cụ thể hơn như SEO, Social Media, Paid Media, Ecommerce) => Executive/Senior (Nhiều kinh nghiệm hơn, ở công ty 1 đủ lâu để hiểu văn hóa và quy trình làm việc, có kinh nghiệm lẫn kiến thức, học thêm các kỹ năng liên quan đến việc quản lý, làm việc với con người) => Team Leader (Digital, Performance -Hiệu suất, tối ưu, chi phí, Planning – Lập kế hoạch , tối ưu chi phí thời gian cho doanh nghiệp) => Manager

Global Agency

Intern => Junior/Executive (Integrated về traditional marketing nhiều hơn hoặc Digital có tư duy về Performance) => Senior (Planning, lập kế hoạch) => Associate => Manager => Group Head/ Director/Lead Partnership.

Tư duy làm việc nhìn chung cần chuẩn bị là:

Nhất quán, chú trọng vào chi tiết công việc => Quản lý thời gian chịu trách nhiệm về ý tưởng => Quản lý thời gian chịu trách nhiệm về tiến độ =>

KỸ NĂNG CẦN CHUẨN BỊ

Mindset – Cách suy nghĩ, tập trung vào:

  • Ownership: tư duy như mình làm chủ để biết cách hối thúc bản thân, làm hiệu quả và rõ ràng hơn
  • Data-driven: Nói chuyện dựa trên số liệu, số liệu kể câu chuyện. Phân tích, nghiên cứu, lưu trữ và tối ưu số.
  • Open-Minded: Tư duy mở khi cần tiếp nhận một vấn đề, vì khi bạn tự tin những gì bạn làm là đúng nhất thì rất khó để tiếp tục tiếp nhận lời khuyên, từ chối học hỏi. Trong khi Performance Marketing lại thay đổi liên tục thì rất dễ bị lùi về phía sau.
  • Eager to learn: Đam mê học tập, học nữa học mãi, học liên tục.

Skillset: Làm thường ngày, thường xuyên

  • Professional Skill: Kỹ năng chính cho công việc của mình, sử dụng thành thạo các nền tảng, hiểu thông tin liên quan đến chỉ số của nó
  • Data Analytic: Phân tích số liệu, data đem về phải hiểu được ý nghĩa của nó
  • Problem Solving: Xử lý vấn đề như thế nào, rèn luyện mỗi ngày bằng cách nói rõ ý kiến của mình và trao đổi với team
  • Communication: Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thương thảo với khách hàng.

Toolset: Làm việc biết cách sử dụng công cụ

  • Automation: Nhóm công cụ tự động hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn, hiệu quả hơn, làm tốt hơn.
  • Data và Report: Công cụ xử lý báo cáo
  • Planning: Lên kế hoạch
  • Creative: Tạo nội dung sáng tạo tốt hơn trên các nền tảng

LỜI SPEAKER MUỐN GỬI BẠN

Lời khuyên là

  • Đừng bị FOMO, tìm đúng cái mình cần, đừng sợ bị bỏ lỡ kiến thức
  • Cẩn thận bị Ngộ độc kiến thức
  • Mình không hiểu mình trời tru đất diệt
  • Mỗi người có một hành trình riêng

Để làm được điều đó thì

  • Chọn bạn mà chơi: Đứng trên vai người khổng lồ, Networking thường xuyên, Duy trì mối quan hệ tích cực
  • Áp dụng thang đo nhận thức Bloom
  • Chủ động: Phá bỏ rào cản tư duy, mình làm được

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *